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Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 1Z0-1064-26 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. You created two assignment rules for service requests using the Use Score option. For some service requests both rules return a result with the same total points.
What will be the expected result in the assignment of a queue for these service requests?

A) An error will occur; no queue is assigned to the service request.
B) The queue defined in the first evaluated rule is always assigned to the service request.
C) The queue defined by default is the one assigned to the service request.
D) The service request assignment will be unpredictable.

2. Immediately after your production deployment of Engagement Cloud your users report that the media toolbar is not being displayed.
Which are two reasons for this behavior?

A) The signed-in user does not have the appropriate access privileges to a toolbar.
B) You did not enable the vertical toolbar which is required, while the horizontal is optional.
C) You entered a toolbar height that is not more than 70 pixels.
D) The only toolbar enabled is the default one, and you must configure at least two.
E) You have not enabled the Computer Telephony Integration (CTI) service.

3. Which three subobject functions are included in the REST API for Service Requests (SRs)?

A) Delete message
B) Update resource manager
C) Update resource member
D) Update SR reference
E) Delete activity

4. What should you do to enable Password Reset in Digital Customer Service (DCS)?

A) Enable the "Password Reset" option in the User Administration component.
B) Add the Password Reset component to your DCS application.
C) Obtain the Change Password Link and add it to your DCS page.
D) Instruct users that they can only change their password by chatting with an agent.

5. Which three types of data are included in the interaction associated with a normal call flow?

A) Agent name
B) Start time of the call
C) Channel
D) Contact name
E) Service Request create date

Fragen und Antworten: