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Avaya 33810X Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Integration und Interoperabilität | 15% | - APIs und Skriptschnittstellen - Integration mit Communication Manager - Integration von Drittanwendungen |
| Designanforderungen und zu berücksichtigende Aspekte | 25% | - Netzwerk- und Sicherheitskonzept - Konzept für Hochverfügbarkeit und Redundanz - Analyse von Geschäfts- und Funktionsanforderungen |
| Zentrale Lösungskomponenten | 25% | - Contact Center Manager Server und Konsole - Integration von Avaya Aura Media Server und Session Manager - Mehrkanal- und Selbstbedienungsfunktionen |
| Implementierung und Validierung | 15% | - Konzept für Fehlerbehebung und Support - Bereitstellungsplanung und bewährte Verfahren - Leistungsoptimierung und Überwachung |
| Lösungsübersicht und Architektur | 20% | - Systemarchitektur und Bereitstellungsmodelle - Skalierbarkeit und Kapazitätsplanung - Komponenten von Avaya Aura Contact Center |
Avaya Aura® Contact Center Solution Design 33810X Prüfungsfragen mit Lösungen
1. During the discovery conversation, the AMR Medicure Contact Center Manager said they want a tool that allows Voice Recording, Quality Monitoring and Scheduling, and Forecasting for agents Including training.
Which Advanced WFO package would the sales person offer AMR Medicure?
A) Quality Monitoring package
B) Workforce Management package
C) Workforce Optimization package
D) Automated Quality Monitoring package
2. An IT manager wants Avaya Breeze® because it provides a virtuallzed and secure application platform for Snap'lns.
Which two Avaya Breeze® Snap-ins are available with Avaya Aura® Contact Center? (Choose two.)
A) Dialogue Designer
B) Work Assignment
C) Co-browse
D) Context Store
3. The IT manager wants a powerful tool that can adapt and modify the contact flow in AACC-Which tool is used to change the contact flow in AACC?
A) Contact Center Manager Administrator
B) Contact Center Server Utility
C) Contact Center Manager Multimedia Administrator
D) Contact Center Orchestration Designer
4. In addition to using open-ended questions, which three questions would a design specialist use when starting with a customer discovery conversation? (Choose three.)
A) What are the agent performance reporting requirements?
B) What Is the IVR name?
C) What is the percentage of customer support Issues that are resolved In one call?
D) What are the customer support pain points?
E) Which system support click-to-call from the web?
5. A customer Intends to connect two SIP enabled AACC on one Avaya Aura® UC Platform. Which capability is supported In this scenario?
A) Avaya Presence Service
B) AACC High Availability
C) Email and Web Communication
D) Microsoft Lync Integration
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: A | 2. Frage Antwort: C | 3. Frage Antwort: C | 4. Frage Antwort: A,B,E | 5. Frage Antwort: A |
Gierke -
Ich habe an der Prüfung 33810X teilgenommen und bestanden. Mit diesem Lernmaterial kannst du völli gut vorbereitet für die Prüfung. Ich empfehle es jedem, der die Prüfung bestehen will.